Colgate-Palmolive Brasil anunció hoy la suspensión definitiva de la fabricación de su pasta dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint. Esta decisión, comunicada a través de un comunicado en su sitio web, se produce tras una exhaustiva investigación motivada por un elevado número de reportes de reacciones adversas por parte de consumidores brasileños y en atención a las directrices de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa).
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Si bien Colgate-Palmolive afirma que la pasta dental «no presenta problemas de calidad», la empresa ha decidido cesar su producción tras recibir más de 1.200 reportes de reacciones adversas ante la Anvisa y miles de quejas adicionales a través del sitio web Reclame Aqui, hasta finales de mayo.
La Anvisa había prohibido inicialmente la venta del producto el 27 de marzo tras recibir numerosos reportes de consumidores que sufrieron «lesiones orales, sensaciones dolorosas, sensaciones de ardor/escozor, inflamación gingival y edema labial» tras el uso de la pasta dental. La agencia recalcó que estos efectos tuvieron un «impacto significativo» en la calidad de vida de los consumidores, incluyendo costos médicos, ausencias laborales y angustia emocional.
Colgate-Palmolive apeló la decisión, logrando una suspensión temporal de la prohibición entre el 30 de marzo y finales de abril, período en el que la pasta dental permaneció en el mercado. Sin embargo, la Anvisa mantuvo la prohibición, llevando a la empresa a tomar la decisión de cesar su fabricación.
La Colgate Total Active Prevention Clean Mint fue lanzada en Brasil en julio de 2024 con una nueva fórmula, que incluyó el reemplazo del fluoruro de sodio por el fluoruro de estaño como ingrediente activo. Si bien la Anvisa investiga la posibilidad de que este cambio haya contribuido a las reacciones adversas, también se está indagando en la posible relación con los saborizantes a base de aceites esenciales, sustancias conocidas por su potencial alergénico, así como colorantes y otros aditivos.
